شلل في الخدمات الصحية نتيجة العطل التقني العالمي.. ما القصة؟

انقطاع الخدمات العالمي لمايكروسوفت أثر بشكل كبير على هيئة الخدمات الصحية البريطانية NHS وعلى ممارسات الأطباء العامين في بريطانيا بشكل خاص.

 تعتمد العديد من ممارسات NHS GP على نظام تكنولوجيا المعلومات Emis Web GP، والذي تعطل جزء كبير منه بسبب الانقطاع، مما جعلها غير قادرة على الوصول إلى ملاحظات المرضى وحجوزات المواعيد وإدارة الوصفات الطبية.

نظام Emis هو النظام الأكثر استخدامًا بين الأطباء العامين في المملكة المتحدة، وتقدر نسبة استخدامه بحوالي 58%، وهو مهم لإدارة العناية بالمرضى وتوفير الخدمات الطبية بشكل فعال. الانقطاع الذي حدث تسبب في تعطيل العديد من الخدمات الصحية الأساسية، مما تطلب من هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا استخدام سجلات المرضى الورقية والوصفات الطبية المكتوبة بخط اليد كبديل مؤقت.

تأثرت أيضًا العمليات الجراحية وخدمات الرعاية الثانوية بسبب هذا الانقطاع، حيث تعرضت العديد منها لمشاكل في أنظمة الحوسبة الداخلية والتذكيرات لمواعيد المرضى. تم تفعيل نظام كوبرا، الذي يدير الاستجابة للأزمات في المملكة المتحدة، للتعامل مع الوضع والتأكد من استمرارية الخدمات الحيوية.

هذا الانقطاع أثر بشكل واسع النطاق على العديد من الشركات والمؤسسات حول العالم، حيث اضطرت إلى مواجهة تحديات جذرية في استمرارية خدماتها بسبب توقف الخدمات التي تعتمد على بنية Azure الخلفية لمايكروسوفت.